A titularidade deste site ecoibericos.es, (doravante Site) é detida por: , com NIF: ECOIBERICOS DE JABUGO SL, fornecido com NIF: 15454827T e registado em: Conservatória do Registo Comercial de Huelva; e cujos dados de contato são:
Endereço: C/ Virgen de la Cabeza, 44, Puerto Moral (21209), Huelva, Espanha
Telefone de contato: 959 46 50 40
Telefax:
E-mail de contato: ventas@ecoibericos.es
Este documento (bem como outros documentos aqui mencionados) regula as condições que regem a utilização deste Site (ecoibericos.es) e a compra ou aquisição de produtos e/ou serviços nele contidos (doravante, Condições).
Para efeitos destas Condições, entende-se que a atividade que Ecoibéricos desenvolve através do Site inclui:
Venda de produtos biológicos ibéricos
Além da leitura das presentes Condições, antes de aceder, navegar e/ou utilizar esta página web, o Utilizador deverá ter lido o Aviso Legal e as Condições Gerais de Utilização, incluindo a política de cookies e a política de privacidade e proteção de dados Ecoibéricos. Ao utilizar este Website ou ao efetuar e/ou solicitar a compra de um produto e/ou serviço através do mesmo, o Utilizador concorda em ficar vinculado às presentes Condições e a tudo o que foi anteriormente referido, pelo que se não concordar com todos não deve usar este site.
Da mesma forma, é relatado que estas Condições podem ser modificadas. O Utilizador é responsável por consultá-los sempre que aceda, navegue e / ou utilize o Site, desde que sejam aplicáveis as que estiverem em vigor no momento da solicitação da compra dos produtos e / ou serviços.
Para todas as perguntas que o Usuário possa ter em relação às Condições, ele pode entrar em contato com o proprietário através dos dados de contato fornecidos acima ou, se for o caso, através do formulário de contato.
O acesso, a navegação e a utilização do Site, conferem a condição de usuário (doravante denominado, indistintamente, individualmente como Usuário ou conjuntamente como Usuários), pela qual são aceitos, desde o início da navegação no Site as Condições aqui estabelecidas, bem como suas posteriores modificações, sem prejuízo da aplicação dos respectivos regulamentos legais obrigatórios, conforme o caso.
O Usuário assume a responsabilidade pelo uso correto do Site. Essa responsabilidade se estenderá a:
O Usuário declara ser maior de 18 anos e possuir capacidade legal para celebrar contratos por meio deste Site.
O Site é dirigido principalmente a Usuários residentes na Espanha. Ecoibéricos não garante que o Site esteja em conformidade com as leis de outros países, total ou parcialmente. Ecoibéricos declina qualquer responsabilidade que possa surgir desse acesso, nem assegura envios ou prestação de serviços fora de Espanha.
O Usuário poderá formalizar, a seu critério, com Ecoibéricos o contrato de venda dos produtos e/ou serviços desejados em qualquer um dos idiomas em que estas Condições estão disponíveis neste Site.
Usuários devidamente registrados podem comprar no Site pelos meios e métodos estabelecidos. Deverá seguir o procedimento de compra e/ou aquisição online em ecoibericos.es, durante o qual poderá selecionar vários produtos e/ou serviços e adicioná-los ao carrinho, cesto ou espaço de compra final e, por último, clicar em: “Efetuar Encomenda”
Da mesma forma, o Utilizador deve preencher e / ou verificar as informações que lhe são solicitadas em cada etapa, embora, durante o processo de compra, antes de efetuar o pagamento, os dados da compra possam ser alterados.
Em seguida, o usuário receberá um e-mail confirmando que Ecoibéricos recebeu a sua encomenda ou pedido de compra e/ou prestação do serviço, ou seja, a confirmação da encomenda. E, se for caso disso, você também será informado por e-mail quando sua compra for enviada. Se for caso disso, esta informação também poderá ser disponibilizada ao Utilizador através do seu espaço pessoal de ligação ao Site.
Uma vez concluído o procedimento de compra, o Usuário consente que o Site gere uma fatura eletrônica que será enviada ao Usuário por e-mail e, se for o caso, através do seu espaço pessoal de conexão ao Site. Da mesma forma, o Utilizador poderá, se desejar, obter uma cópia da sua fatura em papel, solicitando-a ao Ecoibéricos usando os espaços de contato do site ou através das informações de contato fornecidas acima.
O Utilizador reconhece estar em dia, no momento da compra, de determinadas condições particulares de venda que dizem respeito ao produto e / ou serviço em questão e que se encontram ao lado da apresentação ou, se for caso disso, da sua imagem na sua página do Site, indicando, a título de exemplo, mas não exaustivo, e conforme cada caso: nome, preço, componentes, peso, quantidade, cor, detalhes dos produtos, ou características, a forma como serão realizados e / o custo dos benefícios; e reconhece que a conclusão do pedido de compra ou aquisição materializa a aceitação plena e total das condições particulares de venda aplicáveis a cada caso.
As comunicações, ordens de compra e pagamentos que intervêm durante as transações realizadas no site podem ser arquivadas e mantidas nos registros informatizados de Ecoibéricos para constituir um meio de prova das transações, em qualquer caso, respeitando as condições razoáveis de segurança e as leis e regulamentos em vigor que sejam aplicáveis a este respeito, e tendo em conta, em particular, o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação destes dados (RGPD) e a Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais, e os direitos que assistem aos Utilizadores de acordo com a política de privacidade deste Website.
Salvo indicação expressa em contrário, Ecoibéricos não é o fabricante dos produtos vendidos ou que possam ser comercializados no Site. Sim, bem Ecoibéricos faz grandes esforços para que as informações exibidas no Site sejam corretas, às vezes a embalagem e/ou os materiais e/ou os componentes dos produtos podem conter informações adicionais ou diferentes daquelas que aparecem no Site. Portanto, o Usuário deve considerar não apenas as informações fornecidas pelo Site, mas também as informações disponíveis no rótulo, advertências e/ou instruções que acompanham o produto.
O Usuário sabe que Ecoibéricos mostra-lhe para seu interesse uma série de serviços que o titular não fornece diretamente aos Usuários, mas sim serão contratados e prestados por um terceiro que não seja Ecoibéricos.
Todos os pedidos de compra recebidos por Ecoibéricos através do Site estão sujeitos à disponibilidade dos produtos e/ou que nenhuma circunstância ou causa de força maior (cláusula nona destas Condições) afete o seu fornecimento e/ou prestação de serviços. Se houver dificuldades no fornecimento de produtos ou se não houver produtos em estoque, Ecoibéricos compromete-se a entrar em contato com o Usuário e reembolsar qualquer valor que possa ter sido pago a título de valor. Isto será igualmente aplicável nos casos em que a prestação de um serviço se torne impossível.
Os preços apresentados no Site são finais, em Euros (€) e incluem taxas, a menos que outra questão seja indicada e aplicada por exigência legal, especialmente em relação ao IVA.
Os custos de envio estão incluídos nos preços finais dos produtos, conforme mostrado no site. R) Sim, Ecoibéricos realiza serviços de entrega e/ou envio através de: NACEX.
No entanto, e salvo indicação em contrário, os preços dos artigos oferecidos excluem os custos de envio, que podem ser suportados, os quais serão adicionados ao montante total devido no momento da gestão do procedimento de envio pelo Utilizador, devendo o Utilizador consultar os métodos e custos de envio disponíveis e escolher livremente aquele que melhor lhe convier.
Em nenhum caso o site irá adicionar custos adicionais ao preço de um produto ou serviço automaticamente, mas apenas aqueles que o usuário selecionou e escolheu voluntária e livremente.
Os preços podem mudar a qualquer momento, mas quaisquer alterações não afetarão pedidos ou compras para os quais o Usuário já tenha concluído o processo de solicitação de compra no Site, conforme indicado no parágrafo um da cláusula três ou recebido uma confirmação de pedido.
Os métodos de pagamento aceitos serão: Cartão de crédito ou débito PayPal Transferência bancária Dinheiro na entrega Cartão de crédito ou débito e PayPal Cartão de crédito ou débito e Transferência bancária PayPal e Transferência bancária Cartão de crédito ou débito, PayPal e Transferência bancária Cartão de crédito ou débito, PayPal, Transferência bancária e Dinheiro na entrega
Da mesma forma, o Usuário poderá pagar a totalidade ou parte do valor da compra com um vale-presente e/ou um cartão de crédito emitido pela Ecoibéricos e/ou ECOIBERICOS DE JABUGO SL
Ecoibéricos utiliza todos os meios para garantir a confidencialidade e a segurança dos dados de pagamento transmitidos pelo Usuário durante as transações através do Site Web. Como tal, o Site Web utiliza um sistema de pagamento seguro SSL (Secure Socket Layer).
Os cartões de crédito estarão sujeitos a verificações e autorizações por parte do banco emissor, caso esta não autorize o pagamento, Ecoibéricos não será responsável por qualquer atraso ou falta de entrega e não poderá formalizar qualquer contrato com o usuário.
Uma vez que Ecoibéricos recebe o pedido de compra do Usuário através do Site, uma pré-autorização será feita no cartão correspondente para garantir que haja fundos suficientes para concluir a transação. A cobrança no cartão será feita no momento em que a confirmação do envio e/ou confirmação do serviço prestado for enviada ao Usuário na forma e, se for o caso, no local estabelecido.
Se o método de pagamento for PayPal, vale-presente ou cartão de crédito, a cobrança será feita no momento da compra. Ecoibéricos enviar ao Usuário a confirmação do pedido de compra ou aquisição de produtos e/ou serviços.
Em qualquer caso, ao clicar em “Efetuar Encomenda”, o Utilizador confirma que o meio de pagamento utilizado é o seu, ou que, se for o caso, é o legítimo titular do cartão oferta ou do cartão de crédito.
Os pedidos de compra ou aquisição nos quais o Usuário selecionar como meio de pagamento a transferência bancária será reservada durante 5 dias naturais a partir da confirmação do pedido para poder dejar o tempo suficiente para que a transferência bancária seja tomada na conta pelo sistema de pagamentos utilizados por Ecoibéricos para o Site Web. Quando o sistema receber a transferência, o pedido será preparado e gerenciado para envio.
Mediante este pagamento, o Usuário deve certificar-se de que introduz corretamente o método exato de importação do pedido de compra, assim como o número da conta e a referência da transferência. Em caso de erro, Ecoibéricos não poderá validar o pedido, que será anulado.
Para pagamento contra entrega, o Usuário deverá selecionar “Contra entrega” entre os métodos de pagamento no Site e prosseguir para Fazer Pedido para finalizar o pedido de compra. A partir desse momento, Ecoibéricos reserva-se o direito de entrar em contato com o Usuário para validar o pedido de compra com ele. Após isso, o pedido será preparado e disponibilizado para envio.
O pagamento será feito no ato da entrega do pedido pelo entregador da transportadora. O pagamento será feito apenas em dinheiro. O Usuário concorda em entregar o valor exato do pedido ao revendedor da transportadora, que não poderá fornecer troco.
Para o reembolso do valor em encomendas pagas à cobrança, Ecoibéricos reserva-se o direito de devolver o produto no prazo de 14 dias corridos após a solicitação de devolução através do Site e a devolução do pacote à transportadora. Ao efetuar a devolução, o Utilizador deverá indicar os seus dados bancários para receber a transferência correspondente ao reembolso solicitado do valor da encomenda devolvida. Reembolsos para pedidos pagos em dinheiro na entrega serão feitos somente por transferência bancária.
Ecoibéricos reserva-se o direito de suspender os pagamentos em dinheiro na entrega aos Usuários que não atenderam aos requisitos necessários em pedidos anteriores.
Nos casos em que seja necessária a entrega física dos bens contratados, as entregas serão realizadas no seguinte território: Espanha (Península e Ilhas Baleares) Espanha (Península, Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha) Espanha (Península e Ilhas Baleares), União Europeia Espanha (Península, Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha), União Europeia Espanha (Península e Ilhas Baleares), União Europeia, Resto da Europa Espanha (Península, Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha), União Europeia, Resto da Europa Em todo o mundo
Exceto nos casos em que ocorram circunstâncias imprevistas ou extraordinárias ou, se for o caso, decorrentes da personalização dos produtos, o pedido de compra constituído pelos respectivos produtos em cada confirmação de compra será entregue no prazo indicado no Site de acordo com o método de envio escolhido pelo Usuário e, em qualquer caso, no prazo máximo de 30 dias corridos a partir da data de confirmação do pedido.
Se por qualquer motivo, que seja atribuível a você, Ecoibéricos não conseguiu cumprir a data de entrega, entrará em contacto com o Utilizador para o informar desta circunstância e o Utilizador poderá optar por prosseguir com a compra estabelecendo uma nova data de entrega ou cancelar a encomenda com reembolso integral do preço pago. Em todo o caso, as entregas ao domicílio são feitas em dias úteis.
Na impossibilidade de entrega da encomenda devido à ausência do utilizador, a encomenda pode ser devolvida ao armazém. No entanto, a transportadora deixaria um aviso explicando onde o pedido está localizado e como fazer com que ele seja entregue novamente.
Caso o Utilizador não se encontre no local de entrega no horário acordado, deverá contactar Ecoibéricos para combinar a entrega outro dia.
Caso tenham decorrido 30 dias desde que a sua encomenda está disponível para entrega e esta não tenha sido entregue por motivos não imputáveis à Ecoibéricos, Ecoibéricos entenderá que o Usuário deseja rescindir o contrato e o mesmo será considerado rescindido. Como consequência da rescisão do contrato, todos os pagamentos recebidos do Usuário serão devolvidos, exceto despesas adicionais resultantes da escolha do próprio Usuário de um método de entrega diferente do método de entrega comum menos dispendioso oferecido pelo Site. , sem qualquer atraso indevido e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias de calendário a contar da data em que o contrato se considere resolvido.
Porém, o Usuário deve ter em mente que o transporte derivado da resolução poderá ter um custo adicional que poderá ser repassado.
Para efeitos destas Condições, entender-se-á que a entrega ocorreu ou que a encomenda foi entregue no momento em que o Utilizador ou terceiro indicado pelo Utilizador adquira a posse material dos produtos, os quais serão acreditados por a assinatura do recibo da encomenda na morada de entrega acordada.
Os riscos que possam surgir dos produtos serão suportados pelo Utilizador a partir do momento da entrega. O Usuário adquire a propriedade dos produtos quando Ecoibéricos recebe o pagamento integral de todos os valores devidos em relação à compra ou aquisição realizada, incluindo os custos de envio, ou no ato da entrega, se ocorrer após o recebimento integral do valor pago pela Ecoibéricos.
De acordo com o disposto na Lei 37/1992, de 28 de dezembro, sobre Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA), as encomendas de entrega e / ou entrega serão entendidas como localizadas no território de aplicação do IVA espanhol se o endereço de entrega é em território espanhol exceto as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla. A taxa de IVA aplicável será a legalmente vigente em todos os momentos, dependendo do item específico em questão.
Neste mesmo sentido, e de conformidade com o Capítulo I do título V da Directiva 2006/112 do Conselho de 28 de novembro de 2006 relativa ao sistema comum do IVA, os pedidos de compra são localizados, para a sua entrega e/ou prestação , en aquel Estado miembro de la Unión Europea en que la dirección que figura en el pedido de compra se local y, por tanto, el IVA aplicável será el vigente en dicho Estado miembro.
Para pedidos com destino às Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla, as entregas estarão isentas de IVA de acordo com o disposto na Lei 37/1992 e na Diretiva 2006/112, sem prejuízo da aplicação dos impostos e tarifas correspondentes de acordo com a regulamentação em vigor em cada um destes territórios. O Usuário deverá levar em conta que nestes territórios poderão ocorrer situações em que sejam aplicados e acumulados impostos e taxas alfandegárias no destino, de acordo com a regulamentação vigente, e que estes poderão ser suportados pelo Usuário.
Para os restantes locais, diferentes dos acima mencionados, onde se encontrem as ordens de compra, aplicar-se-ão para a sua entrega e/ou prestação as normas em vigor em cada momento; O Usuário deverá levar em conta que isso poderá gerar a aplicação e acumulação de impostos e taxas alfandegárias no destino, de acordo com a regulamentação vigente no local de destino, e que estes poderão ser suportados pelo Usuário. Para maiores informações, o Usuário deverá entrar em contato com a alfândega de destino.
O Usuário fica ciente de que se detectar que ocorreu um erro ao inserir os dados necessários para processar sua solicitação de compra no Site, ele poderá modificá-los entrando em contato com Ecoibéricos através dos espaços de contacto disponibilizados no Site e, se for caso disso, através dos espaços habilitados para contactar o serviço de apoio ao cliente, e/ou através dos contactos previstos na primeira cláusula (Informações Gerais). Da mesma forma, essas informações também podem ser corrigidas pelo Usuário por meio de seu espaço pessoal de conexão ao Site.
Em qualquer caso, antes de clicar em “Efetuar Pedido”, o Usuário tem acesso ao espaço, carrinho ou cesta onde ficam registrados seus pedidos de compra e pode fazer modificações.
Da mesma forma, o Utilizador é encaminhado a consultar o Aviso Legal e as Condições Gerais de Utilização e, especificamente, a Política de Privacidade para obter mais informações sobre como exercer o seu direito de retificação nos termos do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, no que diz respeito à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (RGPD) e na Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais.
Nos casos em que o Utilizador adquire produtos no ou através do Site do proprietário, é assistido por uma série de direitos, conforme listados e descritos a seguir:
O Utilizador, como consumidor e utilizador, efetua uma compra no Site e, por isso, tem o direito de desistir da referida compra no prazo de 14 dias corridos sem necessidade de justificação.
Este prazo de rescisão expirará 14 dias corridos a partir do dia em que o Usuário ou um terceiro por ele autorizado, que não seja o transportador, adquiriu a posse material dos bens adquiridos no Site da Ecoibéricos ou no caso de os bens que compõem o seu pedido serem entregues separadamente, 14 dias corridos a partir do dia em que o Usuário ou um terceiro por ele autorizado, que não seja o transportador, tenha adquirido a posse material do último dos bens que constituíam mesmo pedido de compra ou, no caso de contrato de prestação de serviços, 14 dias corridos a partir da data de assinatura do contrato.
Para exercer este direito de rescisão, o usuário deve notificar sua decisão de Ecoibéricos. Poderá fazê-lo, se for caso disso, através dos espaços de contacto disponibilizados no Site.
O Utilizador, independentemente do meio que escolha para comunicar a sua decisão, deve expressar de forma clara e inequívoca que é sua intenção rescindir o contrato de compra. Em qualquer caso, o Usuário poderá utilizar o modelo de formulário de saque que Ecoibéricos põe à sua disposição como anexo a estas Condições, no entanto, a sua utilização não é obrigatória.
Para cumprir o prazo de rescisão, basta que a comunicação que expresse de forma inequívoca a decisão de rescisão seja enviada antes do termo do prazo correspondente.
Em caso de desistência, Ecoibéricos irá reembolsar o usuário por todos os pagamentos recebidos, incluindo custos de envio (com exceção dos custos adicionais escolhidos pelo usuário para um método de envio diferente do método menos caro oferecido no site) sem qualquer atraso indevido e, em todos os casos, o mais tardar de 14 dias corridos a partir da data em que Ecoibéricos é informado da decisão de retirada pelo usuário.
Ecoibéricos irá reembolsar o usuário usando o mesmo método de pagamento usado pelo usuário para realizar a transação de compra inicial. Este reembolso não gerará nenhum custo adicional para o usuário. Não obstante, Ecoibéricos poderá reter o referido reembolso até que os produtos ou itens da compra tenham sido recebidos, ou até que o Usuário apresente o comprovante da devolução dos mesmos, dependendo de qual condição for atendida primeiro.
O usuário pode devolver ou enviar os produtos para Ecoibéricos em: C/ Virgen de la Cabeza, 44, Puerto Moral (21209), Huelva, Espanha
E deve fazê-lo sem atrasos indevidos e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias corridos a partir da data em que Ecoibéricos foi informado da decisão de retirada.
O Usuário reconhece saber que deve arcar com os custos diretos de devolução (transporte, entrega) da mercadoria, se houver. Além disso, será responsável pela diminuição do valor dos produtos resultante de uma manipulação diferente da necessária para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento das mercadorias.
O Usuário reconhece que existem exceções ao direito de rescisão, conforme disposto no artigo 103 do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisado da Lei Geral de Defesa do Consumidor e Usuário e outras leis complementares. A título de exemplo, mas não exaustivo, seria o caso de: produtos personalizados; produtos que podem se deteriorar ou expirar rapidamente; CDs/DVDs de música ou vídeo sem a embalagem, lacrados na fábrica; produtos que por razões de higiene ou saúde são selados e foram abertos após a entrega; fornecimento de conteúdo digital sem suporte físico.
Nesse mesmo sentido, rege-se a prestação de um serviço que o Usuário possa contratar neste Site, uma vez que esta mesma Lei estabelece que o Direito de rescisão não auxiliará os Usuários quando a prestação do serviço tiver sido totalmente executada, ou quando iniciado. , com o consentimento expresso do consumidor e usuário e com o reconhecimento de que estão cientes de que, uma vez que o contrato tenha sido integralmente executado por Ecoibéricos, você perderá seu direito de retirada.
Em qualquer caso, não será feito nenhum reembolso se o produto tiver sido utilizado para além da simples abertura do mesmo, para produtos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram entregues ou que tenham sofrido algum dano após a entrega.
Da mesma forma, os produtos devem ser devolvidos com ou incluindo todas as suas embalagens originais, instruções e demais documentos que os acompanham, bem como uma cópia da nota fiscal de compra.
O modelo de formulário de desistência pode ser baixado no seguinte link: https://ecoibericos.es/wp-content/uploads/2025/03/modelo-formulario-desistimiento.docx
São todos aqueles casos em que o Utilizador considera que, no momento da entrega, o produto não cumpre o disposto no contrato ou ordem de compra, pelo que deverá contactar Ecoibéricos imediatamente e informá-lo da divergência existente (defeito / erro) pelo mesmo meio ou utilizando as informações de contato fornecidas na seção anterior (Direito de Retirada).
O Usuário será então informado sobre como proceder com a devolução dos produtos, e estes, uma vez devolvidos, serão examinados e o Usuário será informado, em um prazo razoável, se houver devolução ou, se for o caso, a reposição dos mesmos. .
O reembolso ou substituição do produto será efectuado o mais brevemente possível e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias a contar da data em que lhe enviamos um email a confirmar que o reembolso ou substituição do artigo não conforme é adequado.
O valor pago pelos produtos devolvidos por defeito, quando este realmente existir, será totalmente reembolsado, incluindo despesas de envio e despesas em que o Utilizador possa ter incorrido para efectuar a devolução. O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento que o Usuário utilizou para pagar a compra.
Em qualquer caso, serão sempre respeitados os direitos reconhecidos na legislação em vigor a todo o tempo para o Utilizador, enquanto consumidor e utilizador.
O Utilizador, enquanto consumidor e utilizador, goza de garantias sobre os produtos que pode adquirir através deste Site, nos termos legalmente estabelecidos para cada tipo de produto, respondendo Ecoibéricos, portanto, por qualquer falta de conformidade que se manifeste no prazo de três anos a partir da entrega do produto.
Nesse sentido, entende-se que os produtos estão de acordo com o contrato desde que: estejam de acordo com a descrição feita por Ecoibéricos e possuir as qualidades nele apresentadas; são adequados para os usos a que são normalmente utilizados produtos do mesmo tipo; e apresentar as qualidades e benefícios usuais de um produto do mesmo tipo e que dele fundamentalmente se esperam. Quando este não for o caso dos produtos entregues ao Utilizador, este deverá proceder conforme indicado na secção Devolução de produtos defeituosos ou erro de envio. No entanto, alguns dos produtos que são comercializados no Site podem apresentar características não homogêneas desde que sejam derivados do tipo de material com o qual foram fabricados e, portanto, farão parte da aparência individual do produto, e eles não será um defeito.
Por outro lado, poderia levar a darse o caso que o Usuário adquira no Site Web um produto de uma marca ou de fabricação por um terceiro. Neste caso, e considerando o Usuário que se trata de um produto com defeito, é este também tem a possibilidade de ponerse em contato com a marca ou fabricante responsável pelo produto para verificar como exercer seu direito de garantia legal diretamente frente aos mesmos durante os três años siguientes a la entrega de dichos productos. Para isso, o usuário deve ter preservado todas as informações em relação à garantia dos produtos.
No entanto, para saber mais sobre o Serviço Pós-Venda que Ecoibéricos coloca à disposição dos Utilizadores do Site, que poderá consultar aqui:
Salvo disposição legal em contrário, Ecoibéricos Você não aceitará qualquer responsabilidade pelas seguintes perdas, independentemente de sua origem:
Da mesma forma, Ecoibéricos também limita sua responsabilidade nos seguintes casos:
Desta forma, as obrigações ficarão suspensas durante o período em que a força maior persistir, e Ecoibéricos terão prorrogação do prazo para cumpri-los por período igual ao período de força maior. Ecoibéricos utilizará todos os meios razoáveis para encontrar uma solução que lhe permita cumprir as suas obrigações apesar da causa de força maior.
Ao utilizar este site, o usuário aceita que a maioria das comunicações com Ecoibéricos são eletrônicos (e-mail ou avisos publicados no site).
Para efeitos contratuais, o Usuário concorda em utilizar este meio eletrônico de comunicação e reconhece que todos os contratos, notificações, informações e outras comunicações que Ecoibéricos enviadas eletronicamente atendem aos requisitos legais por escrito. Esta condição não afetará os direitos reconhecidos por lei ao usuário.
O usuário pode enviar notificações e / ou se comunicar com Ecoibéricos Através das informações de contacto fornecidas nestas Condições e, se for caso disso, através dos espaços de contacto do Site.
Da mesma forma, a menos que estipulado de outra forma, Ecoibéricos Você pode entrar em contato e / ou notificar o usuário por e-mail ou no endereço postal fornecido.
Sem renúncia de Ecoibéricos a um direito específico ou ação legal ou a falta de exigência por Ecoibéricos O estrito cumprimento por parte do Utilizador de qualquer das suas obrigações não implicará a renúncia a outros direitos ou ações decorrentes de um contrato ou das Condições, nem o isentará do cumprimento das suas obrigações.
Sem renúncia de Ecoibéricos Qualquer uma destas Condições ou os direitos ou ações derivados de um contrato entrarão em vigor, a menos que seja expressamente estabelecido que se trata de uma renúncia e seja formalizado e comunicado ao Usuário por escrito.
Se alguma destas Condições for declarada nula e sem efeito por deliberação firme da autoridade competente, as restantes cláusulas permanecerão em vigor, sem serem afetadas pela referida declaração de nulidade.
Estas Condições e qualquer documento ao qual seja feita referência expressa constituem todo o acordo existente entre o Usuário e Ecoibéricos em relação ao objeto de venda e substituir qualquer outro acordo, acordo ou promessa anterior acordada verbalmente ou por escrito pelas mesmas partes.
O usuário e Ecoibéricos reconhecer ter consentido na celebração de um contrato sem ter contado com qualquer declaração ou promessa feita pela outra parte, salvo o que está expressamente mencionado nestas Condições.
As informações ou dados pessoais que o usuário fornece para Ecoibéricos no decorrer de uma transação no Site, eles serão tratados de acordo com as disposições da Política de Privacidade ou proteção de dados (contida, conforme o caso, no Aviso Legal e Condições Gerais de Uso). Ao aceder, navegar e/ou utilizar o Website, o Utilizador consente o tratamento das referidas informações e dados e declara que todas as informações ou dados fornecidos são verdadeiros.
O acesso, navegação e / ou utilização deste site e os contratos de compra de produtos através dele serão regidos pela legislação espanhola.
Qualquer controvérsia, problema ou desacordo que surja ou esteja relacionado com o acesso, navegação e/ou utilização do Website, ou com a interpretação e execução das presentes Condições, ou com os contratos de venda entre Ecoibéricos e o Utilizador, estarão sujeitos à jurisdição não exclusiva dos tribunais espanhóis.
O usuário pode enviar para Ecoibéricos as suas reclamações, reclamações ou qualquer outro comentário que pretenda fazer através dos contactos fornecidos no início destas Condições (Informações Gerais).
Além disso, Ecoibéricos tem formulários de reclamação oficiais disponíveis para consumidores e usuários, e que eles podem solicitar de Ecoibéricos a qualquer momento, utilizando os dados de contacto disponibilizados no início destas Condições (Informações Gerais).
Da mesma forma, se a celebração deste contrato de compra entre Ecoibéricos e o Utilizador emite um litígio, o Utilizador enquanto consumidor pode solicitar a resolução extrajudicial de litígios, nos termos do Regulamento (UE) n.º 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de maio de 2013, em online resolução de litígios relativos ao consumo e que altera o Regulamento (CE) 2006/2004 e a Diretiva 2009/22/CE. Pode aceder a este método através do seguinte website: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Este documento de Condições Gerais de Venda foi criado usando o gerador modelo de termos e condições gerais de venda on-line em 04/03/2025.