La proprietà di questo sito web ecoibericos.es, (di seguito Sito Web) è detenuta da: , con NIF: ECOIBERICOS DE JABUGO SL, dotata di NIF: 15454827T e iscritta al: Registro delle Imprese di Huelva; e i cui dati di contatto sono:
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Il presente documento (così come gli altri documenti qui menzionati) regola le condizioni che regolano l'uso del presente sito web (ecoibericos.es) e l'acquisto o l'acquisizione di prodotti e/o servizi sullo stesso (di seguito, Condizioni).
Ai fini delle presenti Condizioni resta inteso che l'attività che Ecoibéricos sviluppato attraverso il Sito include:
Vendita di prodotti iberici biologici
Oltre a leggere le presenti Condizioni, prima di accedere, navigare e/o utilizzare questo sito web, l'Utente dovrà aver letto l'Avviso Legale e le Condizioni Generali d'Uso, inclusa la politica sui cookie, e la politica sulla privacy e sulla protezione dei dati di Ecoibéricos. Utilizzando questo Sito Web o effettuando e/o richiedendo l'acquisto di un prodotto e/o servizio tramite lo stesso, l'Utente accetta di essere vincolato dalle presenti Condizioni e da tutto quanto sopra, pertanto se non si è d'accordo con tutto quanto sopra, non si dovrebbe utilizzare questo Sito Web.
Allo stesso modo, si segnala che le presenti Condizioni potrebbero essere modificate. È responsabilità dell'Utente consultarli ogni volta che accede, naviga e / o utilizza il Sito, poiché saranno applicabili quelli in vigore al momento della richiesta di acquisto di prodotti e / o servizi.
Per tutti i dubbi che l'Utente possa avere in relazione alle Condizioni, può contattare il Titolare utilizzando le informazioni di contatto sopra riportate o, se del caso, utilizzando il form di contatto.
L'accesso, la navigazione e l'utilizzo del Sito, conferisce la condizione di utente (di seguito, indistintamente, individualmente come Utente o congiuntamente come Utenti), per la quale sono accettate, sin dall'inizio della navigazione nel Sito, tutte le Condizioni qui stabilite, nonché le loro successive modifiche, ferma restando l'applicazione delle corrispondenti disposizioni di legge inderogabili a seconda dei casi.
L'Utente si assume la responsabilità per un corretto utilizzo del Sito. Questa responsabilità si estenderà a:
L'Utente dichiara di avere più di 18 anni e di avere la capacità giuridica per stipulare contratti tramite questo Sito Web.
Il sito Web è rivolto principalmente agli utenti residenti in Spagna. Ecoibéricos non garantisce che il Sito sia conforme, in tutto o in parte, alle leggi di altri Paesi. Ecoibéricos declina ogni responsabilità che possa derivare da tale accesso, né garantisce spedizioni o fornitura di servizi al di fuori della Spagna.
L'Utente potrà formalizzare, a sua scelta, con Ecoibéricos il contratto di vendita dei prodotti e/o servizi desiderati in una qualsiasi delle lingue in cui le presenti Condizioni sono disponibili su questo Sito Web.
Gli Utenti regolarmente registrati potranno effettuare acquisti sul Sito secondo le modalità e i mezzi stabiliti. È necessario seguire la procedura di acquisto e/o acquisizione online su ecoibericos.es, durante la quale è possibile selezionare vari prodotti e/o servizi e aggiungerli al carrello, al cestino o allo spazio di acquisto finale e, infine, cliccare su: “Effettua ordine”
Allo stesso modo, l'Utente deve compilare e / o verificare le informazioni richieste in ogni passaggio, sebbene, durante il processo di acquisto, prima di effettuare il pagamento, i dettagli dell'acquisto possano essere modificati.
L'Utente riceverà quindi un'e-mail di conferma che Ecoibéricos ha ricevuto il tuo ordine o richiesta di acquisto e/o fornitura del servizio, ovvero la conferma dell'ordine. E, se applicabile, sarai informato anche via e-mail quando il tuo acquisto verrà spedito. Ove opportuno, tali informazioni potranno essere rese disponibili all'Utente anche attraverso il suo spazio di connessione personale al Sito.
Una volta completata la procedura di acquisto, l'Utente accetta che il Sito generi una fattura elettronica che verrà inviata all'Utente via e-mail e, ove previsto, attraverso il suo spazio di connessione personale sul Sito. Allo stesso modo, l'Utente potrà, se lo desidera, ottenere una copia cartacea della propria fattura richiedendola a Ecoibéricos utilizzando gli spazi di contatto presenti sul Sito Web o tramite le informazioni di contatto fornite sopra.
L'Utente riconosce di essere aggiornato, al momento dell'acquisto, di alcune particolari condizioni di vendita che riguardano il prodotto e / o servizio in questione e che vengono riportate accanto alla presentazione o, se del caso, la sua immagine sulla sua pagina del Sito, indicando, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, e secondo ogni caso: nome, prezzo, componenti, peso, quantità, colore, dettagli dei prodotti, o caratteristiche, come saranno realizzati e / o costo dei benefici; e prende atto che il completamento dell'ordine di acquisto o di acquisizione si traduce nella piena e completa accettazione delle condizioni particolari di vendita applicabili a ciascun caso.
Le comunicazioni, gli ordini d'acquisto ed i pagamenti relativi alle transazioni effettuate sul Sito potranno essere archiviati e conservati negli archivi informatici di Ecoibéricos al fine di costituire un mezzo di prova delle transazioni, in ogni caso, rispettando ragionevoli condizioni di sicurezza e le leggi e i regolamenti vigenti applicabili in materia, e tenendo conto in particolare del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati (RGPD) e della Legge organica 3/2018, del 5 dicembre, sulla protezione dei dati personali e sulla garanzia dei diritti digitali, e dei diritti che assistono gli Utenti in conformità con l'informativa sulla privacy di questo sito web.
Salvo diversa indicazione espressa, Ecoibéricos non è il produttore dei prodotti venduti o che potrebbero essere venduti sul Sito. Sì va bene Ecoibéricos compie grandi sforzi per garantire che le informazioni visualizzate sul Sito Web siano corrette, talvolta l'imballaggio e/o i materiali e/o i componenti dei prodotti possono contenere informazioni aggiuntive o diverse da quelle visualizzate sul Sito Web. Pertanto, l'Utente dovrà prendere in considerazione non solo le informazioni fornite dal Sito, ma anche quelle reperibili sull'etichettatura, sulle avvertenze e/o sulle istruzioni che accompagnano il prodotto.
L'Utente sa che Ecoibéricos ti mostra nel tuo interesse una serie di servizi che il Titolare non fornisce direttamente agli Utenti, ma che saranno contrattati e forniti da un soggetto terzo diverso da Ecoibéricos.
Tutti gli ordini di acquisto ricevuti da Ecoibéricos tramite il Sito Web sono subordinati alla disponibilità dei prodotti e/o che nessuna circostanza o causa di forza maggiore (clausola nove delle presenti Condizioni) pregiudichi la fornitura dei prodotti e/o la prestazione dei servizi. In caso di difficoltà nella fornitura dei prodotti o di mancanza di prodotti in magazzino, Ecoibéricos si impegna a contattare l'Utente e a rimborsare qualsiasi importo eventualmente versato a titolo di pagamento. Ciò sarà applicabile anche nei casi in cui la fornitura di un servizio diventa irrealizzabile.
I prezzi visualizzati sul Sito sono quelli definitivi, in Euro (€) e comprensivi di IVA, salvo che per obblighi di legge, soprattutto in relazione all'IVA, venga indicata e applicata una domanda diversa.
Le spese di spedizione sono incluse nel prezzo finale dei prodotti così come indicato sul Sito. COSÌ, Ecoibéricos esegue servizi di consegna e/o spedizione tramite: NACEX.
Tuttavia, e salvo diversa indicazione, i prezzi degli articoli offerti escludono le spese di spedizione, che potranno essere sostenute, le quali saranno aggiunte all'importo totale dovuto al momento della gestione della procedura di spedizione da parte dell'Utente, dove l'Utente potrà consultare le modalità e i costi di spedizione disponibili e scegliere liberamente quella a lui più comoda.
In nessun caso il Sito aggiungerà automaticamente costi aggiuntivi al prezzo di un prodotto o servizio, ma solo quelli che l'Utente ha selezionato e scelto volontariamente e liberamente.
I prezzi possono variare in qualsiasi momento, ma eventuali modifiche non avranno effetto sugli ordini o sugli acquisti per i quali l'Utente abbia già completato la procedura di richiesta di acquisto sul Sito Web come indicato al paragrafo uno della clausola tre o abbia ricevuto una conferma d'ordine.
I metodi di pagamento accettati saranno: Carta di credito o di debito PayPal Bonifico bancario Contrassegno Carta di credito o di debito, e PayPal Carta di credito o di debito, e Bonifico bancario PayPal e Bonifico bancario Carta di credito o di debito, PayPal e Bonifico bancario Carta di credito o di debito, PayPal, Bonifico bancario e Contrassegno
Allo stesso modo, l'Utente potrà pagare tutto o parte del prezzo di acquisto con una carta regalo e/o una carta di credito emesse da Ecoibéricos e/o ECOIBERICOS DE JABUGO SL
Ecoibéricos utilizza tutti i mezzi per garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati di pagamento trasmessi dall'Utente durante le transazioni tramite il Sito. Pertanto il Sito utilizza un sistema di pagamento sicuro SSL (Secure Socket Layer).
Le carte di credito saranno soggette a verifica e autorizzazione da parte della banca che le ha emesse. Se tale ente non autorizza il pagamento, Ecoibéricos non sarà responsabile per eventuali ritardi o mancate consegne e non potrà stipulare alcun contratto con l'Utente.
una volta Ecoibéricos riceve l'ordine di acquisto dall'Utente tramite il Sito Web, verrà effettuata una pre-autorizzazione sulla carta corrispondente per garantire che vi siano fondi sufficienti per completare la transazione. L'addebito sulla carta avverrà al momento dell'invio all'Utente della conferma di spedizione e/o della conferma di avvenuta prestazione del servizio secondo le modalità e, ove previsto, nel luogo stabiliti.
Se il metodo di pagamento è PayPal, carta regalo o carta di credito, l'addebito verrà effettuato al momento in cui Ecoibéricos inviare all’Utente una conferma dell’ordine di acquisto o di acquisizione dei prodotti e/o servizi.
In ogni caso, cliccando su “Effettua Ordine” l’Utente conferma che il metodo di pagamento utilizzato è di sua proprietà, o che, ove applicabile, è il legittimo titolare della gift card o della carta di credito.
Gli ordini di acquisto o di acquisizione in cui l'Utente seleziona il bonifico bancario come modalità di pagamento saranno riservati per 5 giorni di calendario dalla conferma dell'ordine al fine di consentire il tempo sufficiente affinché il bonifico bancario venga preso in considerazione dal sistema di pagamento utilizzato da Ecoibéricos per il sito web. Una volta ricevuto il bonifico, l'ordine verrà preparato e gestito per la spedizione.
Utilizzando questa modalità di pagamento, l'Utente dovrà assicurarsi di inserire correttamente l'importo esatto dell'ordine di acquisto, nonché il numero di conto e la causale del bonifico. In caso di errore, Ecoibéricos non sarà possibile convalidare l'ordine, che verrà annullato.
Per il pagamento in contrassegno, l’Utente dovrà selezionare “Contrassegno” tra le modalità di pagamento presenti sul Sito e proseguire con la procedura di Effettua Ordine per inoltrare l’ordine di acquisto. Da quel momento in poi, Ecoibéricos si riserva il diritto di contattare l’Utente per convalidare con lui l’ordine di acquisto. Successivamente l'ordine verrà preparato e reso disponibile per la spedizione.
Il pagamento verrà effettuato al momento della consegna dell'ordine da parte del corriere del corriere. Il pagamento verrà effettuato solo in contanti. L'Utente si impegna a consegnare l'importo esatto dell'ordine al rivenditore del vettore, che non potrà fornire resto.
Per il rimborso dell'importo sugli ordini pagati in contrassegno, Ecoibéricos si riserva il diritto di restituire il prodotto entro 14 giorni di calendario dalla richiesta di reso tramite il Sito Web e dalla riconsegna del pacco al corriere. Al momento della restituzione, l'Utente dovrà indicare le proprie coordinate bancarie per ricevere il bonifico corrispondente al rimborso richiesto dell'importo dell'ordine restituito. I rimborsi per gli ordini pagati in contrassegno verranno effettuati esclusivamente tramite bonifico bancario.
Ecoibéricos si riserva il diritto di sospendere i pagamenti in contrassegno a quegli Utenti che non abbiano soddisfatto i requisiti richiesti negli ordini precedenti.
Nei casi in cui è richiesta la consegna fisica dei beni contrattuali, le consegne saranno effettuate nel seguente territorio: Spagna (Penisola e Isole Baleari) Spagna (Penisola, Isole Baleari, Isole Canarie, Ceuta e Melilla) Spagna (Penisola e Isole Baleari), Unione Europea Spagna (Penisola, Isole Baleari, Isole Canarie, Ceuta e Melilla), Unione Europea Spagna (Penisola e Isole Baleari), Unione Europea, Resto d'Europa Spagna (Penisola, Isole Baleari, Isole Canarie, Ceuta e Melilla), Unione Europea, Resto d'Europa In tutto il mondo
Salvo quei casi in cui ricorrono circostanze impreviste o straordinarie o, se del caso, derivate dalla personalizzazione dei prodotti, l'ordine di acquisto costituito dai prodotti elencati in ciascuna conferma d'acquisto sarà consegnato entro il termine indicato sul Sito secondo le modalità modalità di spedizione selezionata dall'Utente e, in ogni caso, entro un periodo massimo di 30 giorni di calendario dalla data di conferma dell'ordine.
Se per qualsiasi ragione a lui imputabile, Ecoibéricos Qualora la data di consegna non possa essere rispettata, l’Utente verrà contattato per informarlo di tale circostanza e potrà scegliere se proseguire con l’acquisto fissando una nuova data di consegna oppure annullare l’ordine con rimborso integrale del prezzo pagato. In ogni caso le consegne a domicilio vengono effettuate nei giorni feriali.
In caso di impossibilità di evasione dell'ordine per assenza dell'Utente, l'ordine potrebbe essere restituito al magazzino. Tuttavia, il corriere lascerebbe un avviso in cui si spiega dove si trova l'ordine e come ottenerlo nuovamente consegnato.
Se l'Utente non si presenterà nel luogo di consegna nella fascia oraria concordata, dovrà contattare Ecoibéricos per concordare la consegna in un altro giorno.
Nel caso in cui siano trascorsi 30 giorni da quando il tuo ordine era disponibile per la consegna e non sia stato consegnato per motivi non imputabili a Ecoibéricos, Ecoibéricos comprenderà che l'Utente desidera recedere dal contratto e lo stesso sarà considerato risolto. In conseguenza della risoluzione del contratto, tutti i pagamenti ricevuti dall'Utente saranno restituiti, ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta dell'Utente di un metodo di consegna diverso dal metodo di consegna ordinario meno costoso offerto dal Sito, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro un termine massimo di 14 giorni di calendario dalla data in cui il contratto si considera risolto.
Tuttavia, l'Utente deve tenere presente che il trasporto derivato dalla delibera può avere un costo aggiuntivo che può essere trasferito.
Ai fini delle presenti Condizioni, si intenderà che la consegna è avvenuta o che l'ordine è stato consegnato nel momento in cui l'Utente o un terzo indicato dall'Utente acquisisce il possesso materiale dei prodotti, che sarà accreditato da mezzo della firma della ricevuta dell'ordine all'indirizzo di consegna concordato.
Eventuali rischi derivanti dai prodotti saranno a carico dell'Utente a partire dal momento della consegna. L'Utente acquisisce la proprietà dei prodotti quando Ecoibéricos riceve il pagamento completo di tutti gli importi dovuti in relazione all'acquisto o all'acquisizione effettuata, comprese le spese di spedizione, oppure al momento della consegna, se questa avviene in un momento successivo al ricevimento completo dell'importo da pagare da parte Ecoibéricos.
In conformità con le disposizioni della legge 37/1992, del 28 dicembre, sull'imposta sul valore aggiunto (IVA), gli ordini di acquisto per la consegna e / o la fornitura si intenderanno situati nel territorio di applicazione dell'IVA spagnola se l'indirizzo di consegna è in territorio spagnolo ad eccezione delle Isole Canarie, Ceuta e Melilla. L'aliquota IVA applicabile sarà quella legalmente in vigore in ogni momento a seconda dell'articolo specifico in questione.
Nello stesso senso, e conformemente al capo I del titolo V della direttiva 2006/112 del Consiglio, del 28 novembre 2006, relativa al sistema comune d'imposta sul valore aggiunto, gli ordini di acquisto saranno ubicati, ai fini della loro consegna e/o fornitura, nello Stato membro dell'Unione europea in cui si trova l'indirizzo che appare sull'ordine di acquisto e, pertanto, l'IVA applicabile sarà quella vigente in detto Stato membro.
Per gli ordini destinati alle Isole Canarie, Ceuta e Melilla, le consegne saranno esenti da IVA in conformità con quanto disposto dalla Legge 37/1992 e dalla Direttiva 2006/112, fatta salva l'applicazione delle imposte e delle tariffe corrispondenti secondo la normativa vigente in ciascuno di tali territori. L'Utente dovrà tenere presente che in tali territori potrebbero verificarsi situazioni in cui si applicheranno tasse e dazi doganali maturati a destinazione, in conformità alla normativa vigente, e che questi potranno essere a carico dell'Utente.
Per le restanti località, diverse da quelle sopra menzionate, in cui si trovano gli ordini di acquisto, si applicheranno le normative di volta in volta vigenti per la loro consegna e/o fornitura; L'Utente deve tenere presente che ciò potrebbe generare l'applicazione e l'accertamento di tasse e imposte doganali a destinazione, in conformità alla normativa vigente nel luogo di destinazione, e che queste potrebbero essere a carico dell'Utente. Per ulteriori informazioni, l’Utente dovrà contattare l’ufficio doganale di destinazione.
L'Utente è informato che qualora rilevi che si è verificato un errore nell'inserimento dei dati necessari per l'elaborazione della sua richiesta di acquisto sul Sito Web, potrà modificare i dati contattando Ecoibéricos attraverso gli spazi di contatto abilitati sul Sito Web e, ove applicabile, tramite quelli abilitati a contattare il servizio clienti e/o utilizzando i dati di contatto forniti nella prima clausola (Informazioni generali). Allo stesso modo, tali informazioni potranno essere corrette dall'Utente attraverso il proprio spazio personale di connessione al Sito Web.
In ogni caso, prima di cliccare su “Effettua Ordine”, l’Utente ha accesso allo spazio, carrello o cestino dove sono registrate le sue richieste di acquisto e può apportare modifiche.
Allo stesso modo, l'Utente è invitato a consultare le Note Legali e le Condizioni Generali d'Uso e, in particolare, l'Informativa sulla Privacy per ottenere maggiori informazioni su come esercitare il diritto di rettifica stabilito dal Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo. e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativa alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati (RGPD) e nella Legge organica 3/2018, del 5 dicembre, Protezione della personalità Dati e garanzia dei diritti digitali.
Nei casi in cui l'Utente acquisti prodotti sul o tramite il Sito web del titolare, è assistito da una serie di diritti, come di seguito elencati e descritti:
L'Utente, in qualità di consumatore e utente, effettua un acquisto sul Sito e, pertanto, ha diritto di recedere da tale acquisto entro il termine di 14 giorni di calendario senza necessità di giustificazione.
Il periodo di recesso scade 14 giorni di calendario dopo il giorno in cui l'Utente o un terzo da lui autorizzato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni acquistati sul Sito Web di Ecoibéricos o nel caso in cui i beni che compongono l'ordine vengano consegnati separatamente, 14 giorni di calendario dopo il giorno in cui l'Utente o un terzo autorizzato dall'Utente, diverso dal vettore, ha acquisito il possesso materiale dell'ultimo dei beni che componevano lo stesso ordine di acquisto, o nel caso di un contratto di servizi, 14 giorni di calendario dopo il giorno della conclusione del contratto.
Per esercitare tale diritto di recesso, l’Utente dovrà notificare la propria decisione a Ecoibéricos. Potrai farlo, ove opportuno, attraverso gli spazi di contatto forniti sul Sito Web.
L'Utente, qualunque sia il mezzo scelto per comunicare la propria decisione, dovrà manifestare in modo chiaro e inequivocabile la propria volontà di recedere dal contratto di acquisto. In ogni caso l'Utente potrà utilizzare il modulo tipo di recesso che Ecoibéricos mette a vostra disposizione come allegato alle presenti Condizioni, tuttavia il suo utilizzo non è obbligatorio.
Per rispettare il periodo di recesso, è sufficiente che la comunicazione che esprime in modo inequivocabile la decisione di recedere sia inviata prima della scadenza del periodo corrispondente.
In caso di recesso, Ecoibéricos rimborserà all'Utente tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari scelti dall'Utente per una modalità di spedizione diversa dalla modalità meno costosa offerta sul Sito) senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui Ecoibéricos viene informato della decisione dell'Utente di recedere.
Ecoibéricos rimborserà l'Utente utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'Utente per effettuare la transazione di acquisto iniziale. Tale rimborso non genererà alcun costo aggiuntivo per l’Utente. Tuttavia, Ecoibéricos potrà trattenere tale rimborso finché non avrà ricevuto i prodotti o gli articoli acquistati, oppure finché l'Utente non presenterà la prova della loro restituzione, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
L'Utente può restituire o inviare i prodotti a Ecoibéricos presso: C/ Virgen de la Cabeza, 44, Puerto Moral (21209), Huelva, Spagna
E dovrai farlo senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui Ecoibéricos è stato informato della decisione di ritirarsi.
L'Utente riconosce di essere tenuto a sostenere il costo diretto della restituzione (trasporto, consegna) della merce, se sostenuta. Inoltre, sarà responsabile della diminuzione di valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
L'Utente riconosce che esistono eccezioni al diritto di recesso, come previsto dall'articolo 103 del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo riveduto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari. A titolo esemplificativo ma non esaustivo, questo sarebbe il caso di: prodotti personalizzati; prodotti che potrebbero deteriorarsi o scadere rapidamente; CD/DVD musicali o video senza la loro confezione, così come sigillati in fabbrica; prodotti che per motivi igienici o sanitari sono sigillati e sono stati aperti dopo la consegna; fornitura di contenuti digitali senza supporto fisico.
In questo stesso senso, è regolata la prestazione di un servizio che l'Utente potrebbe contrarre su questo Sito Web, poiché questa stessa Legge stabilisce che il Diritto di recesso non assisterà gli Utenti quando la prestazione del servizio sia stata completamente eseguita, o quando sia iniziata, con l'espresso consenso del consumatore e dell'utente e con il riconoscimento da parte loro di essere consapevoli che, una volta che il contratto è stato completamente eseguito da Ecoibéricos, avrai perso il diritto di recesso.
In ogni caso, nessun rimborso sarà effettuato se il prodotto è stato utilizzato oltre la semplice apertura dello stesso, per prodotti che non si trovano nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati o che hanno subito danni dopo la consegna.
Allo stesso modo, i prodotti devono essere restituiti utilizzando o includendo tutto il loro imballaggio originale, le istruzioni e gli altri documenti che li accompagnano, nonché una copia della fattura di acquisto.
Il modello del modulo di recesso può essere scaricato dal seguente link: https://ecoibericos.es/wp-content/uploads/2025/03/modelo-formulario-desistimiento.docx
Si tratta di tutti quei casi in cui l'Utente ritiene che, al momento della consegna, il prodotto non sia conforme a quanto stipulato nel contratto o nell'ordine di acquisto e che, pertanto, deve contattare Ecoibéricos immediatamente e informarli del disaccordo esistente (difetto/errore) con le stesse modalità o utilizzando i dati di contatto forniti nella sezione precedente (Diritto di recesso).
L'Utente verrà quindi informato su come procedere con la restituzione dei prodotti, e questi, una volta restituiti, saranno esaminati e l'Utente sarà informato, entro un congruo periodo di tempo, se il rimborso o, se del caso, la sostituzione dello stesso.
Il rimborso o la sostituzione del prodotto verrà effettuato nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui ti invieremo un'e-mail di conferma che il rimborso o la sostituzione dell'articolo non conforme è opportuno.
L'importo pagato per quei prodotti che vengono restituiti a causa di un difetto, quando effettivamente presente, sarà rimborsato integralmente, comprese le spese di consegna e le spese che l'Utente potrebbe aver sostenuto per effettuare il reso. Il rimborso sarà effettuato mediante lo stesso mezzo di pagamento che l'Utente ha utilizzato per pagare l'acquisto.
In ogni caso, saranno sempre rispettati i diritti riconosciuti dalla normativa in ogni momento vigente per l'Utente, in quanto consumatore e utente.
L'Utente, in qualità di consumatore e utente, gode di garanzie sui prodotti che potrà acquistare tramite questo Sito Web, nei termini stabiliti dalla legge per ogni tipologia di prodotto, rispondendo Ecoibéricos, quindi, per qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro il termine di tre anni dalla consegna del prodotto.
In tal senso, si intende che i prodotti sono conformi al contratto a condizione che: siano conformi alla descrizione fatta dal Ecoibéricos e possiedono le qualità ivi presentate; sono idonei agli usi cui sono normalmente destinati prodotti dello stesso tipo; e presentano la qualità e le prestazioni che ci si aspetta normalmente da un prodotto dello stesso tipo e che sono fondamentalmente attese da esso. Qualora ciò non fosse possibile relativamente ai prodotti consegnati all'Utente, l'Utente dovrà procedere come indicato nella sezione Restituzione di prodotti difettosi o errori di spedizione. Tuttavia, alcuni prodotti venduti sul Sito potrebbero presentare caratteristiche disomogenee, che derivano dal tipo di materiale con cui sono stati realizzati e che pertanto costituiscono parte integrante dell'aspetto individuale del prodotto e non costituiscono difetto.
Può darsi, invece, che l'Utente acquisti sul Sito un prodotto di un marchio o fabbricato da terzi. In questo caso, e considerando che il prodotto è difettoso, l'Utente ha anche la possibilità di contattare il marchio o il produttore responsabile del prodotto per sapere come esercitare direttamente nei suoi confronti il diritto di garanzia legale durante i tre anni successivi alla consegna dei suddetti prodotti. Per fare ciò, l'Utente dovrà aver conservato tutte le informazioni relative alla garanzia dei prodotti.
Tuttavia, per saperne di più sul servizio post-vendita che Ecoibéricos mette a disposizione degli Utenti del Sito, qui consultabili:
Salvo diversa disposizione prevista dalla legge, Ecoibéricos non accetterà alcuna responsabilità per le seguenti perdite, indipendentemente dalla loro origine:
Allo stesso modo, Ecoibéricos Limita inoltre la sua responsabilità nei seguenti casi:
In questo modo, gli obblighi saranno sospesi durante il periodo in cui perdura la causa di forza maggiore, e Ecoibéricos disporrà di una proroga nel termine per conformarsi alle stesse per un periodo di tempo pari alla durata della causa di forza maggiore. Ecoibéricos utilizzerà tutti i mezzi ragionevoli per trovare una soluzione che gli consenta di rispettare i propri obblighi nonostante l'evento di forza maggiore.
Utilizzando questo Sito Web, l'Utente accetta che la maggior parte delle comunicazioni con Ecoibéricos sono elettronici (e-mail o avvisi pubblicati sul Sito).
Ai fini contrattuali, l'Utente acconsente all'utilizzo di questo mezzo di comunicazione elettronico e riconosce che tutti i contratti, notifiche, informazioni e altre comunicazioni che Ecoibéricos l'invio elettronico soddisfa i requisiti legali della forma scritta. Tale condizione non pregiudicherà i diritti riconosciuti dalla legge all'Utente.
L'Utente può inviare notifiche e/o comunicare con Ecoibéricos attraverso le informazioni di contatto fornite nelle presenti Condizioni e, se del caso, attraverso gli spazi di contatto sul Sito.
Allo stesso modo, salvo diversa disposizione, Ecoibéricos È possibile contattare e/o avvisare l'Utente al suo indirizzo email o all'indirizzo postale fornito.
Nessuna rinuncia a Ecoibéricos ad uno specifico diritto o azione legale o alla mancanza di un requisito da parte di Ecoibéricos Il rigoroso rispetto da parte dell'Utente di uno qualsiasi dei suoi obblighi non implicherà la rinuncia ad altri diritti o azioni derivanti da un contratto o dalle Condizioni, né esonererà l'Utente dall'adempimento dei suoi obblighi.
Nessuna rinuncia a Ecoibéricos ad alcuna delle presenti Condizioni o ai diritti o alle azioni derivanti da un contratto avranno effetto, a meno che non sia espressamente stabilito che si tratta di rinuncia e sia formalizzata e comunicata all'Utente per iscritto.
Se una qualsiasi di queste Condizioni fosse dichiarata nulla e priva di validità da una delibera finale emessa da un'autorità competente, il resto delle clausole rimarrà in vigore, senza essere influenzato da detta dichiarazione di nullità.
Le presenti Condizioni e ogni documento in esse espressamente richiamato costituiscono l'intero accordo tra l'Utente e Ecoibéricos in relazione all'oggetto della vendita e sostituiscono ogni altro patto, accordo o promessa precedente stipulata verbalmente o per iscritto dalle medesime parti.
L'Utente e Ecoibéricos riconoscere di aver acconsentito alla conclusione di un contratto senza aver fatto affidamento su alcuna dichiarazione o promessa fatta dall'altra parte, salvo quanto espressamente previsto nelle presenti Condizioni.
Le informazioni o i dati personali che l'Utente fornisce Ecoibéricos Nel corso di una transazione sul Sito, saranno trattati in conformità con le disposizioni della Politica sulla Privacy o sulla Protezione dei Dati (contenuta, ove applicabile, nelle Note Legali e nelle Condizioni Generali d'Uso). Accedendo, navigando e/o utilizzando il Sito, l'Utente acconsente al trattamento delle informazioni e dei dati medesimi e dichiara che tutte le informazioni o i dati forniti sono veritieri.
L'accesso, la navigazione e / o l'utilizzo di questo sito Web e i contratti di acquisto di prodotti tramite esso saranno regolati dalla legislazione spagnola.
Qualsiasi controversia, problema o disaccordo che insorga o sia relativo all'accesso, alla navigazione e/o all'utilizzo del Sito, ovvero all'interpretazione ed esecuzione delle presenti Condizioni, ovvero ai contratti di vendita tra Ecoibéricos e l'Utente sarà soggetto alla giurisdizione non esclusiva delle corti e dei tribunali spagnoli.
L'Utente può inviare Ecoibéricos i tuoi reclami, reclami o qualsiasi altro commento che desideri formulare tramite le informazioni di contatto fornite all'inizio delle presenti Condizioni (Informazioni Generali).
Inoltre, Ecoibéricos mette a disposizione dei consumatori e degli utenti moduli di reclamo ufficiali ai quali possono richiedere Ecoibéricos in qualsiasi momento, utilizzando le informazioni di contatto fornite all'inizio delle presenti Condizioni (Informazioni Generali).
Allo stesso modo, se l'esecuzione del presente contratto di acquisto tra Ecoibéricos e l'Utente solleva una controversia, l'Utente in quanto consumatore può richiedere una risoluzione extragiudiziale delle controversie, ai sensi del Regolamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 21 maggio 2013, sulla risoluzione delle controversie online. materia dei consumatori e che modifica il Regolamento (CE) 2006/2004 e la Direttiva 2009/22/CE. È possibile accedere a questo metodo attraverso il seguente sito web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Il presente documento di Condizioni Generali di Vendita è stato creato utilizzando il generatore modello di condizioni generali di vendita online il 04/03/2025.
